Repositionner son offre et optimiser ses processus – Le virage de Roxanne Laberge, Studio Virtuose
Repenser son offre pour bâtir une entreprise à son image
Roxanne est rédactrice stratégique et fondatrice de Studio Virtuose. Elle accompagne les entreprises de services à clarifier leur message pour attirer les bons clients. Quand elle m’a contactée, elle était à un moment de bascule : elle avait envie de réorganiser son entreprise pour qu’elle soit plus alignée avec ses préférences, son énergie, et ses ambitions.
Elle voulait une offre claire, des processus fluides, et plus de temps pour ce qui a vraiment de la valeur — sans sacrifier sa qualité de vie.
Un modèle d’affaires qui ne lui ressemblait plus
Comme plusieurs entrepreneuses créatives, Roxanne avait grandi vite, avec une offre qui s’était bâtie au fil des demandes. Résultat :
Elle passait beaucoup de temps à créer des propositions de service personnalisées, souvent pour des leads non qualifiés.
Elle offrait des services qu’elle n’aimait plus, ou qui ne respectaient pas son mode de travail (par exemple, des appels clients alors qu’elle préfère les communications écrites).
Elle perdait du temps dans les tâches manuelles et administratives, au détriment de sa zone de génie.
Elle n’avait pas encore formalisé sa structure de tarification ni de limites claires dans ses projets.
Elle avait besoin d’un coup de balai stratégique : revoir, simplifier, et automatiser ce qui ne servait plus.
Un repositionnement complet, ancré dans le concret
On a commencé par revoir ses fondations : à qui elle veut parler, ce qu’elle veut offrir (ou non), et comment elle veut que ses clients vivent l’expérience Studio Virtuose.
Voici ce qu’on a mis en place :
Repositionnement de l’offre : on a éliminé les services énergivores pour bâtir une offre alignée avec ses forces et ses préférences.
Structuration de l’écosystème de services : chaque service a maintenant un objectif clair, un format bien défini, et un cadre temporel réaliste.
Stratégie de tarification : Roxanne a établi ses planchers de rentabilité, ses seuils de délégation, et une feuille de route pour augmenter ses prix à moyen terme.
Intégration d’Honeybook : pour automatiser les étapes clés (prise de contact, contrats, paiements, livrables).
Création d’un guide de processus : document clair qui structure l’expérience client et sert de base à la délégation future.
Moins de charge mentale, plus de clarté stratégique, et un fonctionnement pensé pour durer.
Une entreprise plus simple, plus claire, et plus rentable
Grâce à ce virage, Roxanne a :
Clarifié qui elle sert — et surtout, qui elle ne sert plus.
Créé des offres plus simples, plus rentables, plus cohérentes.
Réduit le temps passé à personnaliser ses soumissions.
Intégré un système qui gère les tâches répétitives à sa place.
Augmenté ses tarifs pour refléter la valeur réelle de son travail.
Établi un cap clair pour la prochaine phase de croissance, sans surmenage.
Elle a repris le contrôle de son entreprise, en l’adaptant à ses propres règles du jeu.
Ce qu’elle en dit
Toi aussi, tu veux retrouver le fil de ton entreprise ?
Si tu sens que tu t’éparpilles, que ton offre est floue, ou que tu travailles trop pour trop peu… on peut restructurer tout ça ensemble, sans tout défaire.
Réserve un appel !
Outils
Mise en place du logiciel Honeybook à l’interne de l’entreprise pour la gestion des projets clients et les automatisations.
Création d’un guide de processus qui prend en compte l’expérience client et toutes les étapes derrière un service.
