Automatiser pour libérer du temps et structurer une entreprise en pleine croissance
Se libérer des tâches répétitives pour mieux accompagner ses clients
Marina Landry est comptable professionnelle agréée (CPA) et fondatrice de son propre cabinet. Elle accompagne les travailleurs autonomes et les petites entreprises dans la gestion de leurs finances. Avant notre collaboration, elle était submergée par les tâches administratives qui l'empêchaient de se concentrer sur l'essentiel : ses clients.
Son objectif : automatiser ses processus pour réduire sa charge administrative et offrir une meilleure expérience à ses clients.
Une charge administrative qui freine le développement
Avant notre collaboration, Marina faisait face à plusieurs défis :
Gestion manuelle de l'onboarding client, des courriels et des appels découverte.
Temps précieux consacré à des tâches répétitives.
Difficulté à se concentrer sur ses services principaux.
Besoin de simplifier ses processus pour réduire ses coûts.
Elle avait besoin d'une solution pour structurer ses opérations et libérer du temps pour ses priorités stratégiques.
Implémentation d'un CRM et automatisation des processus
Pour répondre à ses besoins, nous avons travaillé ensemble sur plusieurs axes :
Mise en place d'un CRM (HoneyBook) : structuration des parcours clients et centralisation de la gestion des contrats, paiements et prises de rendez-vous.
Standardisation des services : création de parcours clients clairs pour chaque type de service offert.
Automatisation des communications : courriels d'onboarding et communications liées aux différentes étapes du parcours client.
Création de modèles de courriels personnalisés : reflétant le ton humain et professionnel de Marina.
Ces actions ont permis à Marina de structurer ses opérations et de réduire sa charge administrative.
Une entreprise plus efficace et des clients mieux servis
Grâce à ces améliorations :
Gain de temps : Marina a libéré des heures précieuses en automatisant les tâches répétitives.
Amélioration de l'expérience client : prise en charge plus fluide et professionnelle.
Réduction des coûts : remplacement des tâches manuelles par des systèmes, évitant des dépenses inutiles.
Base solide pour le développement : gestion plus efficace des périodes chargées et possibilité d'envisager de nouveaux projets.
Une transformation qui lui permet de se concentrer sur ce qui compte vraiment : ses clients.
Envie d'automatiser tes processus pour te concentrer sur l'essentiel ?
Si tu souhaites, toi aussi, optimiser la gestion de tes services et réduire ta charge administrative, discutons-en ensemble.
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